修理・お直し

A : 修理料金はこちらからご確認いただけます。

※料金表にない修理の可否・可能な場合の修理料金・修理期間については、店頭にて実物確認のうえ回答させていただきます。

A : ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

通常の使用でご購入より半年以内に不具合があった場合は、交換、無償修理などの対応をさせていただきます。

恐れ入りますが、ご購入店にて商品の状態とご購入時期を確認後、対応についてご案内をさせていただきますので、まずはご購入店へご連絡をお願いいたします。

直接ご購入店へご来店いただく場合は、商品とレシート（またはクラブカードなどのご購入履歴がわかるもの）をお持ちいただけますようお願いいたします。

※購入履歴が確認できない場合、対応にお時間をいただくことがございます。迅速に対応させていただくためにも、ご協力いただけますようお願いいたします。

A : お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。

※デニムの裾上げ修理は、クラブカード会員様に限り、会員特別価格（リペアサービス）が適用されます。

レシートをご用意のうえ、ご購入後2ヶ月以内にお近くの直営店（百貨店、アウトレット除く）までご持参ください。

なお、クラブカードへご登録されていない方でも、ご購入時にご入会いただければ、会員特別価格でのご対応が可能です。

※郵送での対応はお受けしておりません。

A : 弊社は輸入卸の形態で、生産を行っておりません。基本的にパーツの在庫のご用意がないため、一部を除き、業者手配のDIESELロゴ無しパーツになる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

※元と異なるロゴパーツを使用するなど、カスタマイズとなるようなお修理はお受けできません。

A : 国内直営ディーゼルストア(KID、アウトレット除く)にてご購入いただいたBAG/財布などの商品につきましては、ご購入時にお渡しさせていただいておりますギャランティーカードが保証書となります。

お修理をご希望の場合は、商品とギャランティーカードをご持参のうえお近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）へご来店ください。

ギャランティーカード　サンプル画像はこちら

≪ギャランティーカード≫

発行日から1年以内に縫製・パーツ・素材などの不具合によりご使用に支障をきたした場合は、無償でお修理いたします。

なお、ギャランティーカードを紛失された場合は、保証サービスをお受けできかねます。

※お客様の過失による破損及びキズ・汚れ、風合い変化・クリーニングなど商品の消耗に関する場合は、有償修理となります。保証対象となるか否かは商品をお預かり後、当社基準に基づき判断させていただきます。

A : 恐れ入りますが、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）へ、商品とクラブカード、レシート等購入履歴の確認できるもの（お持ちの場合）をご持参のうえご来店ください。

お近くに直営ディーゼルストアがない場合は、こちらへお問合せください

≪事前にご確認ください≫

・ BAG/財布などの商品につきましては、ご購入時にお渡しさせていただいておりますギャランティーカードをお持ちください。

・ お修理の可否・可能な場合のお修理代・お修理にかかる期間については、店頭にて実物を確認させていただいたうえでお答えいたしております。

・ お客様より商品をお預かりしましたら、各種専門業者に修理方法など確認後、お客様にご了承をいただきました上で修理をすすめさせていただきます。

なお、商品の状態によってはお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※商品の状態により、お修理が出来ない場合もございます。

A : 国内直営ディーゼルストアにて、ギフトをご購入いただいた場合商品にギフトカードをおつけしております。

恐れ入りますが、商品とギフトカードをご持参のうえ、記載の店舗、もしくはお近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）へご来店ください。

BAG/WALLET商品には、ギフトカードの代わりにギャランティーカードを同梱させていただいております。

ギフトカードがない場合は、大変恐れ入りますが、まずは贈り主様に購入店舗・時期を確認いただき、贈り主様が購入された店舗へお問合せください。

ギャランティーカード　サンプル画像はこちら

≪事前にご確認ください≫

・ お修理の可否・可能な場合のお修理代・お修理にかかる期間については、店頭にて実物を確認させていただいたうえでお答えいたしております。

・ お客様より商品をお預かりしましたら、各種専門業者に修理方法など確認後、お客様にご了承をいただきました上で修理をすすめさせていただきます。

なお、商品の状態によってはお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※商品の状態により、お修理が出来ない場合もございます。

A : 操作方法でお困りの場合は、恐れ入りますが上記記載の＜エフジェイサービスセンター（フォッシルジャパン）＞へお問合せをお願いいたします。

DIESEL ONの修理金額についてはこちらをご覧ください。

A：DIESEL ON（スマートウォッチ）は綺麗な柔らかい布で拭き、清潔で乾燥した状態に保ってください。

汚れがひどい場合には布を少し湿らせてご使用ください。

また、石鹸、洗浄剤、化学薬品、超音波洗浄機、エアダスターをDIESEL ON(スマートウォッチ)に使用しないでください。

A : 恐れ入りますが、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。その際、保証書（※）を必ずご持参ください。保証書が無い場合は保証の対象外となります。

ご来店が難しい場合は、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、保証書（※）を添付し着払いで送付ください。

※ご購入を証明するものとして、ご購入日及びディーゼルストアの判が押されている保証書が必要になります。以下の場合は保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

・電池、ケース、ガラス部分、リューズ部分、バンド部分の破損

・ お客様の過失、衝撃/落下等の事故、消耗による破損

・ 防水機能を超えた水による破損

・ 保証書が無い場合

・ 直営ディーゼルストア以外の非正規店でご購入された商品

≪事前にご確認ください≫

・ 商品の状態やパーツがご用意できないことにより、ご希望のお修理が出来ない場合もございます。

保証期間内に無償修理対象のもので、原状のお修理が出来ない場合は、状況に応じて代替パーツを用いてのお修理、同商品との交換、もしくはご購入金額の返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

A : 電池交換をご希望の場合、ご購入店舗もしくは、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品と保証書（※）をお持ちください。

ご来店が難しい場合は、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、保証書（※）を添付し着払いで送付ください。

※商品にあらかじめ組み込まれている電池は、製造時に工場で動作チェックをするために入れているモニター電池のため、販売時には消耗がございます。

※直営ディーゼルストアでお買上げいただきました商品の電池交換につきましては、半年以内は無償でお受けしております（ご購入日及びディーゼルストアの判が押されている保証書をお持ちの場合に限ります）。

なお、時計の止まりや遅れ等、電池切れと見られる症状の場合も、電池切れではなく、時計の作動装置（ムーブメント）に不具合が生じている場合がございます。その際はムーブメント交換のお修理にて対応いたします。あらかじめご了承ください。

≪事前にご確認ください≫

・ パーツがご用意できないことにより、お修理が出来ない場合もございます。

A : バンド交換をご希望の場合、ご購入店舗もしくは、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品と保証書（※）をお持ちください。ご来店が難しい場合は、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、商品と保証書（※）を添付し着払いで送付ください。

※ご購入を証明するものとして、ご購入日及びディーゼルストアの判が押されている保証書が必要になります

≪事前にご確認ください≫

国内にバンドの在庫がある場合は、３週間程度でご対応いたしますが、国内にバンド在庫がなく、海外からバンドを取り寄せる場合は、最長２カ月程度の修理期間を頂戴いたします。

また恐れ入りますが、販売商品全てのバンドを修理用に常備しておりません。販売より年数が経過した商品や販売点数の少ない商品など、オリジナルのパーツでお修理が出来ず、代替パーツでお修理をする場合や、国内／海外ともにパーツがご用意できないことにより、お修理が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。

A : ご購入店舗もしくは、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。

直営ディーゼルストアでお買上げいただきました商品のコマ詰めにつきましては、店頭にて無償でお受けしております（ご購入日及びディーゼルストアの判が押されている保証書をお持ちの場合に限ります）。

※商品の状態や繁忙期等の理由により、その場で対応出来ず、お時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。

A : 時計の保証・修理料金についてはこちらをご覧ください。

A : 商品同封の取扱説明書もしくはこちらをご覧ください。

A : 時計の取扱いについての注意事項はこちらをご覧ください。

A : ご購入店舗もしくは、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。

ご来店が難しい場合は、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、着払いで送付ください。

※商品の状態やパーツがご用意できないことにより、お修理が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ジュエリーの保証・修理料金についてはこちらをご覧ください。

A : 修理料金はこちらからご確認いただけます。

※料金表にない修理の可否・可能な場合の修理料金・修理期間については、店頭にて実物確認のうえ回答させていただきます。

A : ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

通常の使用でご購入より半年以内に不具合があった場合は、商品の状態・ご購入時期等を確認後、交換、無償修理などの対応をさせていただきます。

オンラインサポートにてご案内をさせていただきますので、下記へお問合せをお願いいたします。

オンラインサポート

お電話でもお問合せをお受けしております。

TEL：0120-55-1978（音声ガイダンス1番）

※営業時間 11:00-18:00／年中無休（年末年始除く）

A : 弊社は輸入卸の形態で、生産を行っておりません。基本的にパーツの在庫のご用意がないため、一部を除き、業者手配のDIESELロゴ無しパーツになる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

※元と異なるロゴパーツを使用するなど、カスタマイズとなるようなお修理はお受けできません。

A : 国内直営ディーゼルストア(KID、アウトレット除く)にてご購入いただいたBAG/財布などの商品につきましては、ご購入時にお渡しさせていただいておりますギャランティーカードが保証書となります。

お修理をご希望の場合は、商品とギャランティーカードをご持参のうえお近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）へご来店ください。

ギャランティーカード　サンプル画像はこちら

≪ギャランティーカード≫

発行日から1年以内に縫製・パーツ・素材などの不具合によりご使用に支障をきたした場合は、無償でお修理いたします。

なお、ギャランティーカードを紛失された場合は、保証サービスをお受けできかねます。

※お客様の過失による破損及びキズ・汚れ、風合い変化・クリーニングなど商品の消耗に関する場合は、有償修理となります。保証対象となるか否かは商品をお預かり後、当社基準に基づき判断させていただきます。

A : お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。

※デニムの裾上げ修理は、クラブカード会員様に限り、会員特別価格（リペアサービス）が適用されます。

納品書をご用意のうえ、ご購入後2ヶ月以内にお近くの直営店（百貨店、アウトレット除く）までご持参ください。

なお、クラブカードへご登録されていない方でも、ご購入時にご入会いただければ、会員特別価格でのご対応が可能です。

※郵送での対応はお受けしておりません。

A : ディーゼルオンラインストアにてギフトをご購入いただいた場合、商品にギフトカードをおつけしております。

恐れ入りますが、商品とギフトカードをご持参のうえ、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）へご来店ください。

バッグ・財布には、ギフトカードの代わりにギャランティーカードを同梱させていただいております。

ギフトカードをお持ちでない場合は、贈り主様に購入店舗・時期をご確認の上、贈り主様が購入された店舗へお問合せください。

ギャランティーカード　サンプル画像はこちら

≪事前にご確認ください≫

・ 修理の可否、修理代・修理期間については、店頭にて実物確認の上回答させていただきます。

お客様よりお預かりした商品を専門業者に修理方法を確認し、お客様ご了承の上で修理をすすめさせていただきます。なお、商品の状態によりお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

※商品の状態により、修理を承れない場合もございます。

A : 操作方法でお困りの場合は、恐れ入りますが上記記載の＜エフジェイサービスセンター（フォッシルジャパン）＞へお問合せをお願いいたします。

DIESEL ONの修理金額についてはこちらをご覧ください。

A：DIESEL ON（スマートウォッチ）は綺麗な柔らかい布で拭き、清潔で乾燥した状態に保ってください。

汚れがひどい場合には布を少し湿らせてご使用ください。

また、石鹸、洗浄剤、化学薬品、超音波洗浄機、エアダスターをDIESEL ON(スマートウォッチ)に使用しないでください。

A : ディーゼルオンラインストアではオンラインストア カスタマーサポートを設けております。

恐れ入りますが、オンラインストア カスタマーサポートよりお問合せください。

また、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、保証書（※）を添付し着払いで送付いただくことも可能です。

※ご購入を証明するものとして、納品書兼領収書、及び保証書が必要になります。以下の場合は保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

・電池、ケース、ガラス部分、リューズ部分、バンド部分の破損

・ お客様の過失、衝撃/落下等の事故、消耗による破損

・ 防水機能を超えた水による破損

・ 保証書が無い場合

・ 非正規店でご購入された商品

≪事前にご確認ください≫

・ 商品の状態やパーツがご用意できないことにより、ご希望のお修理が出来ない場合もございます。

保証期間内に無償修理対象のもので、原状のお修理が出来ない場合は、状況に応じて代替パーツを用いてのお修理、同商品との交換、もしくはご購入金額の返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

A : ディーゼルオンラインストアはオンラインストア専用の窓口を設けております。

恐れ入りますが、オンラインストア カスタマーサポートよりお問合せください。

また、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、保証書（※）を添付し着払いで送付いただくことも可能です。

※商品にあらかじめ組み込まれている電池は、製造時に工場で動作チェックをするために入れているモニター電池のため、販売時には消耗がございます。

※ディーゼルオンラインストアでお買上げいただきました商品の電池交換につきましては、半年以内は無償でお受けしております（納品書兼領収書、及び保証書をお持ちの場合に限ります）。

なお、時計の止まりや遅れ等、電池切れと見られる症状の場合も、電池切れではなく、時計の作動装置（ムーブメント）に不具合が生じている場合がございます。その際はムーブメント交換のお修理にて対応いたします。あらかじめご了承ください。

≪事前にご確認ください≫

・ パーツがご用意できないことにより、お修理が出来ない場合もございます。

A : 時計の保証・修理料金についてはこちらをご覧ください。

A : 商品同封の取扱説明書もしくはこちらをご覧ください。

A : 時計の取扱いについての注意事項はこちらをご覧ください。

A : お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。

ご来店が難しい場合は、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、着払いで送付ください。

※商品の状態やパーツがご用意できないことにより、お修理が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ジュエリーの保証・修理料金についてはこちらをご覧ください。

A : 保証書とディーゼルオンラインストアでご購入いただいた際の納品書兼領収書があれば保証書として有効です。

以下の場合は保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

・電池、ケース、ガラス部分、リューズ部分、バンド部分の破損

・ お客様の過失、衝撃/落下等の事故、消耗による破損

・ 防水機能を超えた水による破損

・ 保証書が無い場合

・ 非正規店でご購入された商品

A : 修理料金はこちらからご確認いただけます。

※料金表にない修理の可否・可能な場合の修理料金・修理期間については、店頭にて実物確認のうえ回答させていただきます。

A : ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございません。

海外ディーゼルストアは別会社管理のため、弊社にてご購入情報の確認を行うことができかねます。また、国内展開外商品もございますため、恐れ入りますがご購入いただいた店舗へお問合せください。

海外現地ストアへのお問合せはこちら

A : 恐れ入りますが、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。

≪事前にご確認ください≫

※お修理の可否・可能な場合のお修理代・お修理にかかる期間については、店頭にて実物を確認させていただいたうえでお答えいたしております。

※お客様より商品をお預かりしましたら、各種専門業者に修理方法など確認後、お客様にご了承をいただきました上で修理をすすめさせていただきます。

なお、商品の状態によってはお時間を頂戴する場合がございますので、あらかじめ了承ください。

※商品の状態により、お修理が出来ない場合もございます。

※郵送での対応はお受けしておりません。

A : 弊社は輸入卸の形態で、生産を行っておりません。基本的にパーツの在庫のご用意がないため、一部を除き、業者手配のDIESELロゴ無しパーツになる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

※元と異なるロゴパーツを使用するなど、カスタマイズとなるようなお修理はお受けできません。

A : 操作方法でお困りの場合は、恐れ入りますが上記記載の＜エフジェイサービスセンター（フォッシルジャパン）＞へお問合せをお願いいたします。

A：DIESEL ONの修理金額についてはこちらをご覧ください。

A：DIESEL ON（スマートウォッチ）は綺麗な柔らかい布で拭き、清潔で乾燥した状態に保ってください。

汚れがひどい場合には布を少し湿らせてご使用ください。

また、石鹸、洗浄剤、化学薬品、超音波洗浄機、エアダスターをDIESEL ON(スマートウォッチ)に使用しないでください。

A : 恐れ入りますが、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、保証書（※）を添付し着払いで送付ください。

※ご購入を証明するものとして、ご購入日及びディーゼルストアの判が押されている保証書が必要になります。

以下の場合は保証対象外となりますので、あらかじめご了承ください。

・電池、ケース、ガラス部分、リューズ部分、バンド部分の破損

・ お客様の過失、衝撃/落下等の事故、消耗による破損

・ 防水機能を超えた水による破損

・ 保証書が無い場合

・ 非正規店でご購入された商品

※商品の状態やパーツがご用意できないことにより、ご希望のお修理が出来ない場合もございます。

保証期間内に無償修理対象のもので、原状のお修理が出来ない場合は、状況に応じて代替パーツを用いてのお修理、同商品との交換、もしくはご購入金額の返金にて対応させていただきます。あらかじめご了承ください。

A : 電池交換をご希望の場合、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、保証書（※）を添付し着払いで送付ください。

※商品にあらかじめ組み込まれている電池は、製造時に工場で動作チェックをするために入れているモニター電池のため、販売時には消耗がございます。

※海外直営ディーゼルストアでお買上げいただきました商品の電池交換につきましては、半年以内は無償でお受けしております（ご購入日及びディーゼルストアの判が押されている保証書をお持ちの場合に限ります）。

なお、時計の止まりや遅れ等、電池切れと見られる症状の場合も、電池切れではなく、時計の作動装置（ムーブメント）に不具合が生じている場合がございます。その際はムーブメント交換のお修理にて対応いたします。あらかじめご了承ください。

≪事前にご確認ください≫

・ パーツがご用意できないことにより、お修理が出来ない場合もございます。

A : バンド交換をご希望の場合、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、保証書（※）を添付し着払いで送付ください。

※ご購入を証明するものとして、ご購入日及びディーゼルストアの判が押されている保証書が必要になります

≪事前にご確認ください≫

国内にバンドの在庫がある場合は、３週間程度でご対応いたしますが、国内にバンド在庫がなく、海外からバンドを取り寄せる場合は、最長２カ月程度の修理期間を頂戴いたします。

また恐れ入りますが、販売商品全てのバンドを修理用に常備しておりません。販売より年数が経過した商品や販売点数の少ない商品など、オリジナルのパーツでお修理が出来ず、代替パーツでお修理をする場合や、国内／海外ともにパーツがご用意できないことにより、お修理が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。

A : 送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、保証書（※）を添付し着払いで送付ください。

※ご購入を証明するものとして、ご購入日及びディーゼルストアの判が押されている保証書が必要になります。

A : 時計の保証・修理料金についてはこちらをご覧ください。

A : 商品同封の取扱説明書もしくはこちらをご覧ください。

A : 時計の取扱いについての注意事項はこちらをご覧ください。

A : お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。

ご来店が難しい場合は、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、着払いで送付ください。

※商品の状態やパーツがご用意できないことにより、お修理が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。

ジュエリーの保証・修理料金についてはこちらをご覧ください。

A : 修理料金はこちらからご確認いただけます。

※料金表にない修理の可否・可能な場合の修理料金・修理期間については、店頭にて実物確認のうえ回答させていただきます。

A : 恐れ入りますが、ご購入店により対応が異なる場合がございますので、まずは直接お買上げいただいた店舗にお問合せください。

A : 恐れ入りますが、まずは、直接お買上げいただいた店舗にお問合せください。

直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）でもお修理をお受けしておりますので、ご希望の場合は、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。

≪事前にご確認ください≫

※お直しの可否・可能な場合のお修理代・お修理にかかる期間については、店頭にて実物を確認させていただいたうえでお答えいたしております。

※郵送での対応はお受けしておりません。

A : 弊社は輸入卸の形態で、生産を行っておりません。基本的にパーツの在庫のご用意がないため、一部を除き、業者手配のDIESELロゴ無しパーツになる可能性がございます。あらかじめご了承ください。

※元と異なるロゴパーツを使用するなど、カスタマイズとなるようなお修理はお受けできません。

A : ご購入店により対応が異なる場合がございます。恐れ入りますが、贈り主様に購入店舗・時期を確認いただき、贈り主様が購入された店舗へお問合せをお願いいたします。

直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）でもお修理をお受けしておりますので、ご希望の場合は、お近くの直営ディーゼルストア（百貨店、アウトレット除く）に商品をお持ちください。

≪事前にご確認ください≫

・ お修理の可否・可能な場合のお修理代・お修理にかかる期間については、店頭にて実物を確認させていただいたうえでお答えいたしております。

・ お客様より商品をお預かりしましたら、各種専門業者に修理方法など確認後、お客様にご了承をいただきました上で修理をすすめさせていただきます。

なお、商品の状態によってはお修理を承れない、またはご返答にお時間を頂戴する場合がございます。あらかじめご了承ください。

A : 操作方法でお困りの場合は、恐れ入りますが上記記載の＜エフジェイサービスセンター（フォッシルジャパン）＞へお問合せをお願いいたします。

A：DIESEL ON（スマートウォッチ）は綺麗な柔らかい布で拭き、清潔で乾燥した状態に保ってください。

汚れがひどい場合には布を少し湿らせてご使用ください。

また、石鹸、洗浄剤、化学薬品、超音波洗浄機、エアダスターをDIESEL ON(スマートウォッチ)に使用しないでください。

A : まずは、お買上げいただいた店舗に直接お問合せください。

ご購入店舗で修理を受け付けていない場合は、送付先のエフジェイサービスセンターにお問合せの上、保証書を添付し着払いで送付いただくことも可能です。

※商品の状態やパーツがご用意できないことにより、お修理が出来ない場合もございます。あらかじめご了承ください。

A : 時計の取扱いについての注意事項はこちらをご覧ください。