ヘルプ

返品・交換

ご購入店舗にお問合せください。その際には、クラブカード・レシートなどの購買履歴のわかるものをご用意ください。

なお、以下の商品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

・お修理・お直しをされた商品。

・ご購入後、1ヶ月以上経過した商品。

・購買履歴の確認できない商品。

・ご使用になられた商品。におい(タバコ・香水等)や汚れのついた商品、洗濯をされた商品等。

・アンダーウェア、ビーチウェア、ソックス類などの衛生商品。

A : ご購入店舗にお問合せください。その際には、クラブカード・レシートなどの購買履歴のわかるものをご用意ください。

なお、以下の商品はお受けできません。あらかじめご了承ください。

・お修理・お直しをされた商品。

・ご購入後、1ヶ月以上経過した商品。

・購買履歴の確認できない商品。

・ご使用になられた商品。におい(タバコ・香水等)や汚れのついた商品。洗濯をされた商品。

・アンダーウェア、ビーチウェア、ソックス類などの衛生商品。

A : 国内直営ディーゼルストアにて、ギフトをご購入いただいた場合、商品にギフトカードをおつけしております。

商品とギフトカードをご持参のうえ、カード記載の店舗へご来店ください。

ギフトカードがない場合は、大変恐れ入りますが、まずは贈り主様に購入店舗・時期を確認いただき、贈り主様が購入された店舗へお問合せください。

ギフトカード サンプル画像

返品について


ディーゼル オンラインストアでご注文いただいた商品は以下の方法で返品を承ることが可能です。

セール商品や衛生商品など一部返品を承れない商品がございます。​

返品条件や返品方法など、詳しくは返品規定をご確認ください。

【オンラインストアへ配送にて返品する場合】​

返品可能期間:ご注文商品をお受取り後、7日以内


【店舗へお持込みにて返品する場合】​

クレジットカードまたはAmazon Pay、あと払い(ペイディ)で決済されたお客様のみのサービスです。


返品可能期間:ご注文商品がディーゼル オンラインストアから発送された日より10日以内​

対象店舗:直営ディーゼルストア(百貨店、アウトレット除く)

※店舗のサービス欄に「オンライン購入商品の返品」が表示されている店舗が対象です。(お近くの店舗をさがす)​

 A: 返品を承ることが可能です。ご注文をお届けした箱に返品される商品をまとめて入れ、ご返送ください。

ご返金について


返品商品の到着確認・検品後、7営業日以内にお支払い方法に応じて返品手続きいたします。

返金方法は購入時に選択された決済に応じて異なりますので、下記をご参照ください。

返品手続き完了後、クレジットカード経由で返金処理をいたします。

すでに決済が確定している場合は、引き落とし後にクレジットカード会社よりキャッシュバックとなります。

お客様のクレジットカードにご返金が実行されるまでの期間については、クレジットカード会社へ直接お問合せください。

返品手続き完了後、Amazon Pay経由で返金処理をいたします。

詳細につきましては、ご本人様よりAmazon Pay、もしくはクレジットカード会社へお問合せください。

返品手続き完了後、「株式会社イーコンテクスト」の提供する返金システム「CASH POST」にて返金いたします。

上記手続きから数日以内に「商品代金の返金」に関するメールをお送りします。

メールに記載されている案内に従って、返金のお受取り手続きを進めてください。

※メールを受信後、2週間が有効期間です。期間内にお手続きを完了してください。

※「CASHPOST」のお受取り方法は下記よりご確認ください。

銀行振込でのお受取方法はこちら(外部サイト)

ローソン(返金金額が29,999円以下の場合)でのお受取方法はこちら(外部サイト)

返品手続き完了後、ペイディのご利用残高に反映いたします。

継続してペイディをご利用の場合は、翌月以降のペイディご利用分に自動的に充当させていただきます。

3ヶ月ご利用がない場合は、ペイディから連絡いたします。

詳しくはペイディ・カスタマーサポート(外部サイト)までご連絡ください。

A: ご注文時のお支払い方法により異なります。

クレジットカード払いでご注文いただいた場合、ご注文にご使用になられたクレジットカードにご返金いたします。

代金引換払いでご注文いただいた場合、「株式会社イーコンテクスト」の提供する返金システム「CASH POST」による返金を行っております。当社で返品手続き完了後、数日以内に「商品代金の返金」に関するメールをお送りします。

メールに記載されている案内に従って、返金のお受取り手続きを進めてください。


※詳細はメールの内容をご確認ください。

※メールを受信後、2週間が有効期間です。期間内にお手続きを完了してください。


「CASHPOST」について詳しくは、下記ページにてご確認ください。

銀行振込でのお受取方法こちら(外部サイト)

ローソンでのお受取方法 (返金金額が29,999円以下の場合)こちら(外部サイト)


セキュリティ上の理由から、ご注文のお支払い方法・お支払い人と異なるご返金はいたしかねます。あらかじめご了承ください。


交換について


商品の交換(サイズやカラー変更含む)は承っておりません。

​ お手数ではございますが、上記の返品手続き後、あらためてご希望の商品をご注文ください。


購入した商品の返品/交換について

海外ディーゼルストアは別会社にて管理されており、展開商品や販売価格等も異なるため、海外でお買上げいただいた商品の返品/交換は日本国内の直営ディーゼルストアではお受けしておりません。

恐れ入りますが、現地ストアへ直接お問合せいただけますようお願いいたします。

海外現地ストアへのお問合せはこちら


購入した商品の返品/交換について

直営ディーゼルストア、ディーゼルオンラインストア以外でお買上げいただいた商品の返品/交換は直営ディーゼルストアではお受けしておりません。

ご購入店により対応させていただく方法が異なる可能性がございますので、お買上げいただいた店舗に直接お問合せください。

なお、並行輸入商品に関しては関与いたしておりません。

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